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保险营销渠道创新探索系列之一——浅谈中国保险网络营销E化进程


福州360行    作者:    来源:转载

      进入二十一世纪,随着信息化社会的到来,网络和电子商务日益影响着我们的生活和工作。此际,作为金融三大支柱行业之一的中国保险业也将无法回避这种历史发展的必然趋势,各家保险公司终需激流勇进,顺势而为,吐旧纳新。然而,谁能走在历史车轮的前面,谁就将赢得市场,获得更快更好的发展。8月,恰逢华泰人寿新网站http://www.huatailife.com正式上线之际,本刊将陆续与大家一起探讨各种新型保险营销模式,比如网络营销在未来中国保险业的应用和发展,希望能为广大华泰代理人的展业提供有益的支持。

  1. 金融保险E化的现状

  经过几十年的发展,中国保险业已经初具规模。人们逐渐对保险的保障作用开始接受,保险深度和保险密度都有了较大程度的提高,保险业本身的服务意识和服务理念也得到很大提升。但是,随着市场主体多元化程度的进一步加深,市场竞争加剧,各大保险公司都在追求创新,探索突破,这有力地促进了保险公司经营观念和手段的转变,保险公司开始逐步强化竞争和服务意识,重视管理和营销手段的快捷性和高效性,并逐步借助网络和信息化手段来开展各项业务。

  信息化,终于被推上了风潮浪尖。从上个世纪末,各种形式的完全针对保险行业的IT技术发展研讨会就络绎不绝,其中尤其以外资巨头为甚。随后,国寿、人保、平安、太平洋、新华、泰康、华泰等先后都进行了信息化改造,有力的推动了我国保险业E化进程。华泰保险公司作为全国首家实现全国财务、保险业务数据大集中的保险公司,走在了保险业信息化的大前沿,同时也成为国内率先实现保险资金全过程、全金额银行托管的保险公司。我们可以断定,随着各种条件的日趋成熟,未来中国保险业一定能够加速IT进程,使业务经营进入灵活,安全,诚信,便捷的保险E化时代。

  2. 保险业E化的现实运用--网络营销

  在西方发达国家,出门之前只要在网上轻点鼠标,包括乘车票据,乘车时间,乘车线路,旅行保险等繁琐的程序完全都可以轻松实现了。现在国内好多行业也已经实现或部分实现网络营销。

  中国保险业E化程度目前大部分尚且停留在保险公司内部管理信息系统,核保系统,建议书系统等领域的电子化上,而且有些公司的客户数据都还没有实现大集中,导致下属各子公司经营分散,自成体系的状况仍然存在,这必然加大了经营风险和管理成本,制约了保险公司自身的发展。

  而保险业E化在营销业务上最直接的体现就是通过公司网站或专业网站进行网络营销。很多保险公司不惜花大价钱,请专业网络公司建设和经营可以实现信息发布,在线互动,网上交易的网站平台,达到品牌建立,顾客沟通,形象推广的目的。网络营销做得比较成熟的保险公司有人保、平安等,而新兴的则有华泰人寿等一些创新型公司。目前销售的产品还局限于免核保的保险产品、保险卡等。

  而广大代理人则通过购买小型自建站搭建起属于自己的网络小门店。比如,国际保险巨头AIG旗下的美国友邦保险公司AIA目前在中国各家分公司都已成立了以保险营销员为骨干的E化委员会,在公司内大力推行E化思想和E化培训。利用无处不在的互联网,很多保险营销员已经通过自己在网上开设的门店,很好的宣传了自己,介绍了产品,拓宽了与客户交流的渠道,提供了更加细致周到的服务。

  与之相应的,由于此种营销手段投资少、见效快,市场前景广阔,也催生了众多专门为保险公司做IT服务的网络公司,比如北京意高志远、万网等。据悉,该类公司将其核心业务定位在为各大保险公司代理人建设网站提供服务上,并帮助代理人通过网络渠道开展营销业务。在其客户中,好多保险营销员已经摆脱了每日的奔波之苦,在家里就可以利用网络轻松的跟客户沟通理念和需求,寻找自己要发展的团队成员,实现了真正的当老板之梦。与此同时,因为网络的特殊性,也间接有力的宣传了保险公司,扩大了保险公司的品牌知名度。

  3. 展望保险业未来

  银行,证券,保险作为金融业的三大支柱,保险业一直是国家经济生活中非常重要的稳定工具,新近发布的'国十条'更是将保险业提升到国家社会保障体系的重要组成部分。随着各种机会的日趋成熟,包括人们的理财观念,对商业保险广泛认知度的大力提高,保险业管理和营销的E化进程必将在下一个发展时期有快速的提高,网络营销也将日趋成熟,大行其道。因此,谁先看到了这个发展方向,谁在电子化方向先行一步,必定会抢占国内保险市场的商机,也就必定在这个白热竞争的市场上立于不败之地。



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